[별표1. 분야별 직무기술서]

지사관리 분야 (지사장) 직무기술서

근무지	지사(대구)
직무내용	대구지사 업무 총괄
세부 활동과 절차	□ 「Everrich 대구」 임대 및 시설관리 업무 총괄 o 임대 및 시설관리 중·장기 계획 수립 및 추진업무 총괄 o 임대 및 관리 수익 제고 관련 업무 총괄 o 회관의 안정적 임대관리를 위한 추진업무 총괄 o 지역 임대시장 동향 조사 및 임대료, 관리비 책정업무 총괄 o 시설물 안전 및 유지보수관리 계획 수립 및 추진업무 총괄 o 온실가스 감축 및 에너지 관리 계획 수립 및 추진업무 총괄 o 지사 운영관련 구매·계약 및 회계·지출관리 업무 총괄 o 입주고객 만족도 향상 관련 업무 총괄 □ 대구·경북지역 보험 지급심사 및 사고조사 업무 총괄 o 보험금 지급여부 판단을 위한 보험사고 조사업무 총괄 o 정액보험 지급심사 및 지급여부 관련 업무 총괄 o 보험금 지급관련 민원상담 관련 업무 총괄 o 대구 심사서류보관센터 관리 총괄

우체국보험 연구분야 직무기술서

근 무 지	본사(서울)
직무내용	우체국보험 기획·연구 및 보험산업 분석·전망
세부 활동과 절차	□ 우체국보험 기획 o 우체국보험 정책 및 제도개선 과제 개발연구 및 지원 o 신규 연구 및 사업의 개발·기획 □ 우체국보험 연구 o 보험업 관련 법령·규제와 우체국보험 관계 법령 비교·연구 o 해외 우정기관의 보험사업 운영 관련 조사·연구 □ 보험산업 분석·전망 o 국내외 경제·금융동향과 보험산업에 대한 영향 분석 o 국내 보험시장 동향 분석 및 전망 o 보험관련 규제 변화 분석 및 영향 전망

보험상품개발분야 직무기술서

근 무 지	본사(서울)
직무내용	□ 우체국보험 상품 개발 □ 최적가정관리 및 현금흐름산출시스템 운용
세부 활동과 절차	□ 우체국보험 상품 개발 o 보험업계 상품 조사 및 동향 분석 o 상품기획 및 개발안 작성 o 우체국보험 신상품개발 및 상품개선 o 우체국보험 위험률 산출 및 갱신상품 관리 □ 최적가정관리 및 현금흐름산출시스템 운용 o 우체국보험 최적기초율 산출 및 정합성 검증 o 상품개발관련 수익성 분석(Profit Test) 및 민감도 분석 o 현금흐름방식보험료산출(CFP) 및 보험료분석보고서 작성

보험수익분석검증분야 직무기술서

근 무 지	우정사업정보센터(나주)
직무내용	□ 보험수리관련 통계(손익관리, 이원분석, 최적가정산출) 검증 □ (공통사항) 보고서 작성 및 수익성분석 회의참석 등
세부 활동과 절차	□ 우체국보험 손익관리 분야 o 상품·담보별 손해율 데이터 검증 o 종합손익 및 계정별 실제사업비 데이터 검증 o 보험 수익성지표(사업비차, 위험률차) 데이터 검증 o 제도변경 및 상품개선에 따른 손해율, 종합손익 등 데이터 검증 o 손익관리 데이터 및 마감일정 관리 등 o 손익관리 데이터 검증을 통한 개선사항 도출 o 현업 요구자료 비정형 데이터 검증 □ 우체국보험 이원분석 분야 o 신상품 및 상품개선 상품에 대한 이원별 손익데이터 분석 및 검증 o 매월 결산통계와 이원분석 통계 데이터 비교 검증 o 보험료 분해 결과 데이터 검증(위험보험료, 저축보험료, 해약식 신계약비 등) o 이원분석 데이터 검증을 통한 개선사항 도출 o 이원분석 예외처리 사항 검토 및 개선 방향 제시 □ 우체국보험 최적가정산출 분야 o 최적가정 항목별 경험통계 결과 검증 o 최적가정 산출 통계 검증 o 최적가정 기초율 검증 및 산출방법 검증 o 최적가정 보고서 작성 및 검증 o 최적가정 예측치 및 실제치 검증 o 최적가정 변동에 따른 민감도 분석

우체국펀드 설정·해지분야 직무기술서

근 무 지	세종시(우정사업본부)
직무내용	펀드 설정·해지 업무
세부 활동과 절차	□ 펀드 설정·해지 업무 o 판매회사 펀드 설정·해지 업무 o 일일 거래개시 및 마감 업무 o 펀드정보 등록 및 관리 업무 o 대외기관(한국예탁결제원, 수탁은행 등) 연계업무 □ 펀드거래 업무프로세스 개발 업무 o 세제·제도 변경 시 화면개발 요건정의 및 검증 □ 펀드보고서 관리 및 대외 공시업무

이동우체국차량 운전원분야 직무기술서

근 무 지	이동우체국 운영시 : 전국 이동우체국 비운영시 : 우정사업정보센터(나주) 또는 차량정비소
직무내용	□ 이동우체국 차량의 안전한 운전 및 운행 □ 이동우체국 차량 점검 및 관리 □ 이동우체국 차량 내 장비관리 및 운영 지원
세부 활동과 절차	□ 이동우체국 차량의 안전한 운전 및 운행 o 방어운전, 차선준수, 차간거리 확보 o 규정 속도 준수 및 터널 통과 시 통과 높이 확인 o 이동완료 후 주차장 확보 및 주변 전선 및 가로수 높이 확인 □ 이동우체국 차량 점검 및 관리 o 운행 전 점검 : 오일, 냉각수, 벨트 등 확인 및 각종 전기장치 점검 o 운행 중 점검 : 소리, 냄새, 감각 등을 통한 지속적 확인 o 운행 후 점검 : 오일, 냉각수, 타이어 등 확인 및 차량외부 점검 o 발전기 점검 : 운행 전·중·후 상시 점검

세부 활동과 절차	□ 이동우체국 차량 내 장비관리 및 운영 지원 o ATM기 작동여부 점검 및 운영 지원 o 통신장비(KT, LG LTE) 점검 및 운영상태 확인 o 음향기기 점검 설치 운영 o 전기장치 설치 및 점검운영(케이블, 단자, 볼트 및 암피아 체크) o 단말기 작동 및 운영 지원 o 기타 정수기, 냉장고 등 작동여부 확인

우체국보험 고객상담분야(공통) 직무기술서

근 무 지	본사(서울)
직무내용	□ 우체국예금·보험 인바운드 및 아웃바운드 상담(전화상담)
세부 활동과 절차	□ 우체국예금 인바운드 상담 o 예금가입 문의, 예금이체 문의, 우편환‧경조금 문의 o 전기통신금융사기 관련 문의 및 처리, 대출업무 문의 o 폰뱅킹(ARS) 문의, 예금‧공과금 조회, 분실신고 접수 o 고객 불편사항 접수, 예금 서포터즈 운영 관리 o 인터넷뱅킹 이용 관련 상담 및 거래 o 인터넷 게시판(고객의 소리) 답변 등 □ 우체국예금 아웃바운드 상담 o 전자금융(인터넷뱅킹) 인증서 암호 등록 o 거치식‧적립식 해약 만기 안내 o 해피콜, IC카드 전환 안내, OTP 발급 안내 o 상시만족도 조사, 각종 이벤트 안내 등 o 우체국 국민행복카드 TM 및 바우처카드 활성화 □ 우체국보험 인바운드 상담 o 보험료 납입 및 자동이체와 고객정보변경에 대한 전화상담업무 o 환급금대출과 관련된 전화상담업무 o 보험해약 및 만기, 연금, 배당금과 휴면보험금 등에 대한 전화상담업무 o 보험금 지급 관련 수술·입원급부금 및 실손보험금 관련된 전화상담 업무 □ 우체국보험 아웃바운드 상담 o 인터넷 가입문의에 대한 전화상담업무 o 모집채널별 완전판매 모니터링 관련 전화상담업무 o 자동대출 및 납입, 연금계좌 이전 등에 대한 전화상담업무 o 전화예약관련 전화상담업무

청년인턴(체험형) 직무기술서

근 무 지	영등포 본사
직무내용	□ 각 팀별 행정업무 지원 등
	□ 기획 및 총무업무 지원 o 기록물, 자산 및 비품관리, 계약․구매업무 및 사회공헌 업무 지원 o 기관홍보업무 지원, 재난․안전관리 지원업무 o 엑셀, 파워포인트, 한글, MS워드 프로그램 활용 □ 인사․인적자원개발 업무 지원 o 채용 절차별 수반 행정(인사)업무 지원 o 직원 교육훈련 부대업무 및 Data관리 지원 o 표창, 인사위원회, 임용식 등 업무 행사 지원 o 엑셀, 파워포인트, 한글, MS워드 프로그램 활용 □ 재무회계 업무 지원 o 회계지출문서고 관리 지원 o 경상경비 관련 통계 관리 지원 o ERP 시스템 활용으로 재무회계 결산 업무 지원 o 엑셀, 파워포인트, 한글, MS워드 프로그램 활용 □ TCM센터 운영 지원 o 보험계약 청약 현행화 업무 지원 o 영업마케팅 및 프로모션 행사 진행 지원 o 교육자료 제작 및 개인정보보호 보안 관련 지원 o 엑셀, 파워포인트, 한글, MS워드 프로그램 활용 □ 보험청약 및 지급심사 업무 지원 o 보험청약심사 업무 지원 o 통계관리 및 수검 업무 지원 o 실손보험심사 정합성 검증 및 통계관리 지원 o 엑셀, 파워포인트, 한글, MS워드 프로그램 활용

청년인턴(채용형) 직무기술서

근 무 지	영등포 본사
직무내용	□ 고객정보보호 업무 지원
세부 활동과 절차	□ 금융사기 피해구제상담 o 전기통신 금융사기 피해구제 인바운드 상담 o 사고신고 접수, 분실신고 접수 등 o 전기통신 금융사기 피해구제 신청 접수 및 지급정지 서류 접수 o 지급정지 접수, 피해구제 접수 및 사후처리